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La Navidad con más luz de España

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LA NAVIDAD, EN GRUPO.

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    FAQs

    TUS PREGUNTAS

    Para el Tour Navibus Madrid consulta los horarios aquí: NAVIBUS MADRID.

    Para el Tour Navibus Toledo consulta los horarios aquí: NAVIBUS TOLEDO.

    Información y Reservas Navibus Madrid: info@navibus-madrid.com + 691410717 (Teléfono y WhatsApp) // Información y Reservas Navibus Toledo: info@navibustoledo.com + 696181416 (Teléfono y WhatsApp)

    Debes presentarte en el meeting point 15 minutos antes de la hora de salida de tu experiencia.

    Habrás perdido tu reserva.

    Incidencias Navibus Madrid: info@navibus-madrid.com + 691410717 (Teléfono y WhatsApp) .

    Incidencias Navibus Toledo: info@navibustoledo.com + 696181416 (Teléfono y WhatsApp)

    No es posible cancelar tu reserva, pero sí modificarla para otra fecha y/o horario siempre que la petición se realice a nuestro equipo de Información y Reservas con un mínimo de 48 horas previas al inicio de tu experiencia.

    En caso de efectuarse un error interno en la pasarela online de venta, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva errónea para posteriormente ponernos en contacto con el cliente y volver a realizarla de forma correcta.

    Una vez llegues físicamente, nuestro staff, corporativamente identificado, te estará esperando para realizar tu check-in y guiarte de forma ordenada a la fila correspondiente a tu horario.

    La plazas no estarán enumeradas, sino que se ocuparán por orden de llegada a la fila correspondiente a tu horario.

    No, la experiencia solo tiene una hora exacta de subida y una hora exacta de bajada, tras su finalización. Está terminantemente prohibido bajar del vehículo una vez se inicie la experiencia, a excepción por motivos relacionados con la salud física de algún viajero o viajera; en cuyo caso debes hacer la solicitud previa a algún miembro de nuestra staff a bordo.

    No, está prohibido consumir alimentos, bebidas y fumar durante el desarrollo de la experiencia.

    TOUR DE LUCES DE NAVIDAD NAVIBUS  pueden modificar su ruta por eventuales restricciones de tráfico u otras instrucciones de la autoridad local competente. En cuyo caso se realizará una ruta alternativa ya estudiada y preparada por el área de tráfico que gestiona los recorridos.

    Sí, está permitido siempre que se respete el número de personas de la reserva originalmente realizada y que la misma no haya sido chequeada informáticamente por nuestro staff durante el proceso de check-in previo a la experiencia.

    Nuestros vehículos disponen de una techo especial que se utilizará si las inclemencias meteorológicas lo exigen, permitiendo de esta forma la continuación normal de la experiencia.

    • Existe un espacio destinado para guardar los carros de bebé en la planta baja del autobús y facilitar así la experiencia a los padres y madres.
    • Aconsejamos venir bien abrigado puesto que la temperatura, durante esta fecha en la ciudad, es bastante baja.

    Tenemos un Visitor Centre ubicado en cada destino (Madrid y Toledo), donde recibimos personalmente a todos nuestros clientes y el cual está ubicado en el centro de cada ciudad. Visitor Centre Navibus Madrid (https://share.google/sh3oOxktuniuqeUb0) y Visitor Centre Navibus Toledo (https://share.google/nK5KtQJVuAY7oHP71)